Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.oplusservices.fr (ci-après le « Site ») sur la manière dont Oplus Services, société par actions simplifiée (SAS) dont le siège social est situé à 94200, traite leurs données personnelles.

Oplus Services accorde une attention particulière à la protection des données personnelles et s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 ainsi que la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Oplus Services
SAS au capital de [à compléter] €
Siège social : 94200
Représentée par : Patrick CAKIN, Président
Téléphone : 01 49 59 04 85
E-mail : pcakin@oplusservices.fr

Données collectées

Oplus Services collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services et à la gestion de la relation avec ses clients, prospects et partenaires.

Les données susceptibles d’être collectées sont :

Données d’identification : nom, prénom, civilité, âge, etc.
Coordonnées : adresse postale, e-mail, téléphone.
Données professionnelles (si B2B) : fonction, entreprise, SIRET.
Données liées à la demande : nature du service souhaité, informations sur le logement ou la situation personnelle (dans le cadre des prestations de services à la personne).
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, durée de visite (via cookies et traceurs).

Aucune donnée sensible n’est collectée sans votre consentement explicite (ex. informations médicales nécessaires pour des prestations d’aide à la personne adaptées).

Finalités du traitement

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes et contacts clients (formulaires, devis, appels, e-mails).
Exécution des contrats et prestations de services (organisation des interventions, facturation, suivi qualité).
Gestion administrative et comptable (factures, paiements, obligations légales).
Amélioration du service et statistiques internes.
Envoi d’informations commerciales ou newsletters (avec consentement préalable).
Sécurité du Site et prévention des fraudes.

Base légale des traitements

Les traitements réalisés par Oplus Services reposent sur les bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, interventions).
Le consentement (newsletter, cookies, contact via formulaire).
Le respect d’une obligation légale (facturation, obligations sociales et fiscales).
L’intérêt légitime d’Oplus Services (amélioration du service, sécurité du Site).

Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

aux services internes d’Oplus Services (commercial, exploitation, administratif, comptabilité) ;
à des prestataires et sous-traitants techniques dûment autorisés (hébergeur web, outils de messagerie, CRM, prestataires informatiques) ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Oplus Services veille à ce que tous ses prestataires présentent des garanties suffisantes quant à la confidentialité et à la sécurité des données traitées.

Transfert de données hors de l’Union Européenne

En principe, Oplus Services ne transfère aucune donnée personnelle en dehors de l’Union européenne.
Si un transfert devait avoir lieu (par exemple via un prestataire situé dans un pays tiers), Oplus Services s’assurera que le pays offre un niveau de protection adéquat ou mettra en place les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, soit :

Type de données

Durée de conservation

Données clients (contrats, factures)

10 ans (obligation comptable)

Données prospects / contacts sans suite

3 ans à compter du dernier contact

Données de navigation (cookies)

13 mois maximum

Données liées à une candidature (recrutement)

2 ans maximum

Données liées à des réclamations

Durée du traitement + 5 ans

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment commerciaux.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).

Exercice des droits

Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande à :
📧 pcakin@oplusservices.fr

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un (1) mois, conformément à la réglementation.
En cas de doute, une pièce d’identité pourra être demandée.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Sécurité et confidentialité des données

Oplus Services met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données :

chiffrement des communications via le protocole HTTPS ;
sauvegardes sécurisées ;
contrôle des accès internes ;
sensibilisation du personnel à la protection des données.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. En conséquence, Oplus Services ne peut garantir une sécurité absolue mais s’engage à agir avec diligence en cas de violation de données.

Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur le Site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.
Pour plus d’informations sur leur usage, leur durée et vos possibilités de paramétrage, consultez notre Politique en matière de cookies.

Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Oplus Services n’est pas responsable du contenu ni de la politique de confidentialité de ces sites tiers.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur communiquer vos données.

Modification de la politique de confidentialité

Oplus Services se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La date de mise à jour figure en en-tête de cette page.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site.